Отзывы

Уважаемые туристы! Для получения информации о турах просим вас пользоваться кнопкой «Заказ тура». В предложенной вам форме необходимо будет указать лишь ваше имя, номер телефона / email и ваши пожелания относительно тура, а мы подробно ответим на все ваши вопросы.
  1. Ирина |

    9.07-19.07.2017. Спасибо большое за хороший отдых! Греция, Харкидики, Kassandra Mare Hotel 3*. Рекомендую всем, кто хочет отдохнуть с тишиной, с прекрасным морем, хорошей едой и достойным обслуживанием. Отдельное спасибо Александре Карповой, Дарье и директору Алексею!

    • Александра Карпова |

      Уважаемая Ирина!
      Спасибо вам за хорошие слова и рекомендацию. Очень приятно, что вам всё понравилось. Будем рады видеть вас снова!

  2. Инна |

    Хотелось бы выразить свою благодарность тур агентству «Лентяй» за отдых в «Элладе» на Чёрном море. Замечательный 2-комнатный номер, который посоветовал Алексей, полностью соответствовал всем нашим запросам. Прекрасная озеленённая территория, удобные номера, бесплатный бассейн и батут на территории для детей, оздоровительные процедуры для взрослых, вежливый персонал, решающий все вопросы в одну минуту. Даже если вам не повезло с погодой или температурой воды в море, в «Элладе» вы вы найдёте возможности компенсировать это и отдохнуть на 100%. Спасибо Алексею, Наталье, водителям автобуса, сотрудникам «Эллады»!!!

    • Алексей Терентьев |

      Здравствуйте, Инна!
      Спасибо Вам, вполне искреннее. Понятно, что все мы работаем за деньги, но, хочется верить, не только за деньги. Добрые слова, сказанные вовремя, для нас очень важны. Особенно в этот напряженный сезон, когда и вздохнуть-то толком некогда. Нам они придают новые силы. Поэтому – до следующих приятных встреч!

  3. Юлия |

    Добрый день! Очень неприятное начало отдыха с турагентством Лентяй, когда в 7 утра вас высаживают с ребенком 2 года и сумками под ливень с грозой за 900 метров от базы отдыха, заранее об этом не предупреждая

    • Наталья Кузьмина |

      Здравствуйте, Юлия.
      Полностью согласна, начало долгожданного отдыха под дождем, да еще в описанных обстоятельствах, не лучшее. Хочется, если позволите, в качестве оправдания отметить единственный момент: я все общение, в том числе и заключение договора, вела не с Вами, а исключительно с Натальей, вашей дочерью. Так вот, я ее предупреждала (и Наталья была в курсе), что непосредственно к морской части базы автобус физически подъехать не сможет (запрещающий дорожный знак). Водитель, если помните, с учетом упомянутого дождя, попытался подъехать с другой стороны, но проехать по столь узкой улице, заставленной машинами, не смог. Не все зависит от нас, к сожалению. Тем не менее, примите, пожалуйста, мои извинения.

  4. Инесса |

    Хотим выразить благодарность Александре Карповой за отличную организацию тура в Прагу. Четкая,лаконичная,профессиональная работа обеспечила нам минимум затрат времени и хлопот и максимум удовольствия от путешествия.

    • Александра Карпова |

      Уважаемая Инесса!
      Спасибо вам за такую оценку нашей работы, очень приятно! Я рада, что вы остались довольны вашим путешествием. До новых встреч!

  5. Анастасия |

    В очередной раз доверили свой отдых «Лентяю» и в очередной раз не разочаровались.
    Хотим выразить свою благодарность за организацию нашего отдыха в Затоке Наталье Кузьминой, которая посоветовала отличный вариант — базу отдыха «Эллада». Все наши просьбы и пожелания были учтены. За что Вам, Наталья, большое спасибо и успехов в Вашем замечательном труде 🙂
    Также привет и спасибо нашей сопровождающей Марии. Девушка очень внимательна к туристам, предоставляет всю информацию, отвечает на вопросы и просто милый и приветливый человек.
    Немного о самом отдыхе и базе. Нам всё понравилось, только пару «но». На базе не работает заявленная сауна и кафе-бар. Только кафе с раздачей. Очень жаль, так как мы рассчитывали на сауну в дождливый день. Возможно, сотрудники Лентяя не знают этой информации и невольно обманывают своих клиентов. Хорошо бы было уточнить и откорректировать информацию о базе на сайте агентства.
    О приятном: территория Эллады радует и восхищает. Столько зелени, аккуратные клумбы, розы, вечерняя подсветка. Чистый и немаленький бассейн. На территории хорошая детская комната, в которой можно оставить деток на пару часиков под присмотром и с развлечениями.
    В номерах уютно. Качественная уборка проводится по просьбе в тот же день.
    Пляж чистый и широкий.
    Наш отдых удался. Всем рекомендуем отдыхать с «Лентяем».

    • Наталья Кузьмина |

      Уважаемая Анастасия!
      Что тут сказать… Нам — приятно, мне особенно 🙂 . Будем стараться и впредь работать качественно и с душой. И видеть Вас в числе наших клиентов снова и снова.
      P.S. Информацию на сайте уже исправили, большое спасибо, мы действительно этого не знали.

  6. Ирина Александровна |

    Доброго дня!
    Мы очень довольны, что в очередной раз обратились в «Лентяй». Хотелось бы поблагодарить Александру за внимательное отношение и профессионализм, она организовала нам майские каникулы в Риге. 
    С маленькими детьми на машине, с учетом простоя на границе, сложно ехать из Минска в Ригу за один день, поэтому мы останавливались в Вильнюсе. Все моменты с заселением решены замечательно! В Вильнюсе нам подобрали недорогой сдвоенный номер (нас двое взрослых и трое деток), так что заселились, погуляли по городу, переночевали и на пути в Латвию, и на обратной дороге перед возвращением в Минск.
    В Риге Александра подобрала нам двухкомнатные апартаменты в самом центре. Хозяйка встретила, передала ключи и разрешение на стоянку автомобиля во дворе дома. Её работница уточнила, как наши дети привыкли спать, тут же было организованно три полноценных спальных места для детей. Бельё, постельные принадлежности чистые, посуда, кухонная техника и т.п. имеется. 
    Сам город на нас произвёл исключительное впечатление. Интересная архитектура, богатая история, знаменитый орган Домского собора. Многое продумано для удобства туристов – в центре куча кафешек, магазинчиков, сувенирных лавок, а так же оригинальный рижский рынок. Детям понравился Зоосад, прогулка на катере по каналам и красавица-река Даугава. 
    На выезде не могли не заехать в Юрмалу (15 км. от Риги). Воздух соленый, солнышко ласковое, белые дюны и море… 
    Это была запоминающаяся поездка, спасибо «Лентяю» и Александре!

    • Александра Пилипович |

      Уважаемая Ирина Александровна!
      Мы очень рады, что отпуск, спланированный с помощью «Лентяя», оставил у вас теплые и яркие воспоминания.
      Также хочется сказать большое спасибо за то, что не забываете поделиться с нами своими впечатлениями и полезными рекомендациями из поездок.
      Надеемся, что впереди у нас с вами еще много интереснейших путешествий!

  7. Александр Карачун |

    Вот уже 10 лет, как наша семья дружит с «Лентяем» и его сотрудниками во главе с его директором — Терентьевым Алексеем Викторовичем. Организованные ими путешествия всегда проходят на высоком уровне. Особое спасибо хотим высказать в адрес Татьяны Губич, которая неоднократно «выпускала» нас в мир солнца, экзотики и теплого моря со своими прекрасными рекомендациями. Да и все сотрудники молодцы! Это мнение высказываю после завершения очередного прекрасного путешествия — в Нячанг (Вьетнам) в марте этого года. Так держать, «Лентяй»! Спасибо вам всем за то, что вы такие есть!

    • Татьяна Губич |

      Уважаемый Александр Юрьевич! Признательны Вам за теплые слова в наш адрес. Мы всегда рады открывать для Вас новые страны и направления и искренне благодарны Вам за преданность нашей компании!

  8. Светлана |

    Здравствуйте, на Новый Год с мужем ездили во Въетнам( В ньячанг). Организовывал нашу поездку директор турагентства Лентяй-Алексей. И мы ему очень благодарны. Все очень понравилось. Отель был новенький, месторасположение самое лучшие в городе. В целом, Въетнам нас впечатлил, масса эмоций. В следующий раз обратимся в это же турагентство. Спасибо вам. А, кстати, сладкий подарок от деда Мороза детишки тоже оценили😉

    • Алексей Терентьев |

      Светлана, искреннее спасибо за положительный отзыв о нашей работе. В народе может сложиться ошибочное мнение, что раз поездку организовал Лично Сам Директор, то именно поэтому всё получилось классно. На самом деле я был временной заменой 😀 И в роли знатоков-консультантов куда успешнее меня много лет трудятся наши милые сотрудницы. Я уверен, что у Вас в дальнейшем будет возможность убедиться в их профессионализме. А Деду Морозу привет обязательно передам!

  9. Игорь Владимирович |

    Турагенство «Лентяй» организовало для нашего многочисленного семейства зимние каникулы в Прибалтике (02.01.2017-09.01.2017).

    Мы давно планировали автопоездку в Европу, да за каждодневными заботами не решались. Но спасибо Александре, сотруднице «Лентяя». Сначала она помогла в открытии визы для нас и детей. Затем предложила нам примерный план автопутешествия, нашла отели с учетом всех наших нужд. А это было не просто, ведь нас много — двое взрослых и трое детей (2, 5, 11 лет). Не везде и номера такие бывают!

    Теперь подробнее о путешествии и отелях. В первый день этап Минск-Тракай. Все по плану, прогулялись по острову, осмотрели замок. Имейте ввиду, что в зимний период войти внутрь можно только до 16:00, а в понедельник выходной. 

    На ночлег мы отправились в деревушку в отель «TonyResort». Тут немного понервничали, т.к. ехали в темноте, указателей толком нет, а дорога всё уже и мельче, и превратилась в лесную тропу. Благо, навстречу ехал русскоговорящий литовец, который подтвердил, что впереди отель. Утром мы уже обнаружили, что отель расположен в холмистом лесу вокруг тихого лесного озера. Очень живописно! Не ожидали, но номерами оказались отдельные благоустроенные домики, наш был двухэтажный, трехкомнатный с огромными окнами и открытой зоной для барбекю прямо в лесную чащу. Дети там с удовольствием жгли бенгальские огни и веселились никому не мешая. На территории отеля есть свой ресторанчик с европейской кухней. Там же на утро был завтрак, шведский стол.

    Второй этап — пять дней в Паланге, отель «Amberton Green apts». Номер — апартаменты, две огромные комнаты с телевизорами, кухня (плита с вытяжкой, посуда, свч, чайник, холодильник, посудомойка), столовая зона, санузел с ванной и душем, балкон вдоль всего номера с площадкой для патио. Не забыли про кроватку для малыша. Внутри отеля детская игровая зона, что очень выручило в морозные вечера, когда на улицу идти не охота, а дети хотят поиграть. В стоимость были включены услуги СПА (бассейн, джакузи, массажный душ, сауна и парная). Ходили, практически, каждый день. Понравилось, особенно малышам. За отдельную плату можно было организовать VIP-джакузи на крыше с пеной и шампанским, но в -10 мороза мы не рискнули)) Правда, в Минске было -25! Завтраки — шведский стол. Очень вкусно и разнообразно, даже с деликатесами. 

    Сам отель расположен в центре города, рядом с кафедральным костелом. Недалеко есть магазин «Максима ХХ», можно было прикупить чего-нибудь для вечернего перекуса в номере. С парковкой проблем не было — в отеле свой подземный паркинг. Пешком можно пройти к городскому ботаническому парку, Музею янтаря. Отсюда же начинается пешеходная улица Басанавичюса, выход к морю.

    Балтийское море произвело впечатление: суровое, холодное, беспокойное, ледяные песочные языки по пляжу. Красиво!

    Поскольку отдых зимний, не пляжный, прокатились в Клайпеду (30 минут дороги). Там покатались на пароме, погуляли в историческом центре (архитектурой напоминает Санкт-Петербург, есть даже разводной мост). Посетили Музей часов, были в салоне-галерее янтарного завода «AmberQueen», где купили авторские изделия из янтаря. К сожалению, Музей моря закрыт сейчас на реконструкцию, а в дельфинарий решили детей не водить, бывали уже в Ялте, в Одессе и в Минске. 

    Поехали на денек в Латвию, в Лиепайю (1,5 часа от Паланги). Посмотрели морской порт, погуляли по городу и местным достопримечательностям. Не попали только в костел, где расположен самый большой в мире орган (для туристов костел открыт только с 11:00 до 13:00, не знали). 

    Еще детям понравился развлекательный эко-центр «НВН» в пригороде Паланги — деревянные атракционы и лазалки, музей-парк советской автотехники, деревянные скульптуры и, конечно, контактный зоопарк, где животных можно кормить и гладить. 

    Третий и последний этап Паланга-Вильнюс с ночевкой-Минск. Остановились в Вильнюсе в «Mikotel», в центре города, рядом с вокзалом. Парковка платная недалеко. Отель очень бюджетый, по карману любому туристу. Нам забронировали сдвоенные 3х и 2х местные номера. Две комнатки с общим санузлом, небольшая прихожка. Очень скромно, но чисто, а что еще нужно, чтобы переночевать перед дорогой домой. Небольшой завтрак приятно порадовал.

    В Вильнюсе погуляли по центру, посмотрели на их интересную ёлку, покатались с детьми на рождественском паровозике. Башня Гедемина тоже оказалась закрыта на реставрацию, хотя в декабре еще работала.

    В целом путешествие было очень приятным, познавательным, организованным. Спасибо Александре за качественную работу, она действительно хорошо знает особенности отдыха в Прибалтике, ее дельные советы нам были кстати.

    Желаем всем приятного отдыха с агенством «Лентяй»!

    • Александра Пилипович |

      Благодарим Вас за такой подробный отзыв. Уверены, он будет полезен для наших клиентов, планирующих свой отдых. Очень рады, что поездка прошла удачно и вы по достоинству смогли оценить все прелести Литвы. Всегда рады видеть Вас в нашем агентстве!

  10. Ирина Цевелюк |

    Доброго времени суток. Хочу поблагодарить агентство «Лентяй» за прекрасно организованный отдых в Вильнюсе. Приятно, когда тебе оказывают помощь буквально во всём! Ваши сотрудники нам помогли с оформлением кучи бумаг для открытия визы, подобрали удобное время для поездки, нашли и забронировали гостиницу за вполне разумные деньги.
    Нам была предложена гостиница Rudninkai. Остались очень довольны — расположена в историческом центре, на тихих улочках, но в то же время в пешей доступности от вокзала, так что не пришлось пользоваться такси. Номер выше всяких похвал: свежий ремонт, очень чисто, современная сантехника, полы с подогревом, «умная» отопительная система сама поддерживает заданный комфорт в номере. Завтрак — шведский стол, довольно разнообразный, порадовало обилие свежей зелени и фруктов среди зимы.
    Мы провели чудесный уик-энд, не тратили время на бытовые вопросы. Спасибо за вашу работу, буду пользоваться вашими услугами и в дальнейшем. Ведь отдыхать хочется красиво и без негативных эмоций!

    • Александра Пилипович |

      Уважаемая Ирина! Благодарим Вас за отзыв. Радует, что Вы остались довольны проделанной нами работой и поездкой в целом. Пусть приятных путешествий будет как можно больше в наступающем году. А мы с радостью поможем их организовать.

  11. Наталья Лихадиевская |

    Прошу прощение за несвоевременное, но все-таки поздравление с Днем туризма!!! Успехов вам всем, удовольствия от работы и от отдыха, увеличения партнеров и клиентов, в том числе постоянных)))) Спасибо за сотрудничество и неиссякаемый оптимизм,внимание и доброе отношение, которым заряжаюсь во время общения с каждым из Вас.

    • Коллектив турагентства "Лентяй" |

      Наталья, большое спасибо! Мы также поздравляем всю вашу семью с праздником, желаем благополучия, новых свершений и незабываемых путешествий 🙂

  12. Валентина Толстик |

    Выражаем благодарность Татьяне Губич за наш прекрасный отдых в Турции с 15 по 27 августа. Все прошло на ,,пятерку,, — и перелет, и отель, который был третьим по счету из-за изменений принимающей стороны. И оказался, как нам кажется, лучшим. В чем немалая заслуга Татьяны, именно она старалась, чтобы отель, который нам предлагали вместо выбранного нами ранее, нам понравился. В итоге это был Sunstar Resort в Махмутларе. И все было замечательно, наш отдых удался. Большое спасибо, Татьяна!

    • Татьяна Губич |

      Уважаемая Валентина!
      Очень признательна Вам за добрые слова! Действительно, Ваш тур был необычным из-за регулярных изменений принимающей стороны. Но успех этого тура также принадлежит и Вам: благодаря пониманию и доверию, у нас все получилось! Надеемся на плодотворное сотрудничество в будущем!

  13. Анна |

    Мой отзыв об отдыхе в Паланге ул. Sermiesčio, 7 на вилле Семейная
    Отдыхали в августе 2016 года в новом корпусе в однокомнатном номере.
    Из плюсов:
     Однокомнатные номера располагаются на первом этаже виллы. Этаж немного улгублён, получается как бы цокольный этаж. Выход из номеров не во двор на детскую площадку, а к забору с небольшой террасой (что является плюсом, т.к. во дворе детская площадка, на которой довольно шумно из-за большого количества детей).
     В номере телевизор без проблем загружает информацию с флеш-карты.
     Близко от детского городка и от моря.
    Из минусов:
    • Вилла находится далеко от центра города. До центра 25-30 минут ходьбы, до автовокзала 40-45 минут.
    • К вилле ведет гравийная дорога. Во время дождя и после дождя проблематично передвигаться с коляской, дорога превращается в грязь.
    • К однокомнатным номерам нужно спускаться по ступенькам 10-12 шт., поручня нет ни с одной стороны, ступеньки не приспособлены к дождю. Во время дождя лестница не просто скользкая, она превращается в водопад (испытано лично на мне: во время дождя просто съехала с лестницы, ухватиться не за что. Отделалась сильными ушибами и огромными синяками.).
    • В номере на полу уложена плитка. Пол ужасно холодный. Никаких ковриком, кроме санузла, нету.
    • В номере нет WI-FI!!!!!!! Более того словить интернет удается не везде на территории виллы, приходится погулять по территории, чтоб уловить сигнал. Хоть хозяйка заявляет, что WI-FI есть в номерах, это не соответствует действительности. Хозяйка на замечание просто предложила доплатить и переехать в номер по-дороже, чтоб был интернет в номере.
    • Слышимость по вытяжке в ванной просто шикарная. По утрам и вечерам слышно всё, что происходит в соседних номерах. Вы в курсе жизни всех соседей…
    • В номерах грязно. У меня было впечатление, что когда мы заселялись, номер не был убран. За время проживания (2 недели) номер не убирали ни разу, постельное бельё и полотенца не меняли. Более того, постельное пришлось натягивать самим. При выселении сказано было самим снять постельное бельё. Если не знать, что вилла открылась 2 месяца назад, то никогда этого не скажешь (по чистоте в номере).
    • Отношение хозяйки не понравилось. Чувствовали себя нежеланными бедными родственниками. Деньги заплатили, остальное ваши проблемы. (Как пример: у нас заболел ребенок. Хозяйка не удосужилась даже поинтересоваться, куда в Паланге можно обратиться к врачу. А в Паланге есть 2 поликлиники.)
    • За забором вплотную с двух сторон идут стройки. Там нет активного оглушающего шума, но все равно слышно работающие инструменты. И в округе чуть по-дальше много строящихся объектов.
    Вывод, сделанный мною: Если бы не было оплачено в Минске проживание на этой вилле, я бы там не остановилась. Можно в Паланге без проблем найти жилье по такой же цене (даже дешевле и ближе к центру). Никому не буду советовать обращаться сюда.

    По приезду разговаривала с Александрой Карповой, рассказала свои впечатления от поездки. Надеюсь хозяйкой виллы будут устранены минусы.К турагенству в принципе претензий нет. К сожалению всех нюансов работники агенства не могут предусмотреть…

    • Александра Карпова |

      Уважаемая Анна!
      Спасибо за ваш отзыв. Нам очень важно знать ваше мнение и правдивые впечатления для устранения подобных ситуаций и улучшения качества отдыха наших клиентов в дальнейшем. К сожалению, некоторые моменты нельзя было предугадать в связи с тем, что данный корпус виллы был построен в этом году и только первый сезон принимал гостей. С хозяйкой виллы мы обязательно обсудим все замечания при личной встрече. Надеюсь, что, несмотря на негативные моменты, в целом вы хорошо отдохнули. Всегда рады видеть вас в нашем турагентстве!

  14. Елизавета Наумович |

    Дарья, спасибо Вам за организованный для нас отдых. Поездкой в Черногорию мы остались довольны. И встретили нас, и заселили в апартаменты, и рассказали о Будве, и подсказали как, где и что лучше. Выбрали экскурсии компании R-tours и ни капли не пожалели, хоть у них и дороже (они того стоят). Все было организованно и слаженно. Мы действительно отдохнули, что и уезжать не хотелось. Спасибо еще раз Вам и турагентству «Лентяй»!

    • Дарья Горошко |

      Елизавета, большое спасибо за отзыв. Я очень рада, что Вам понравился отдых. Надеюсь мы еще не раз сможем посотрудничать 🙂

  15. Ирина Николаевна |

    Спасибо, Мария, Артемий и Глеб за ваши отзывы. В будущем постараемся работать так, дабы мелкие неприятности (которые происходили не по нашей вине) не омрачали ваш отдых. Ждём вас в следующем году. Приходите сами и с друзьями. Отдых всегда приятнее, когда рядом друг. Ещё раз спасибо за добрые слова.

  16. Мария |

    Хотела оставить отзыв о своём отдыхе в Болгарии.
    Отдых мне очень понравился, было приятно побывать там снова. Ездила вместе с группой из детей и руководителей. Конечно мы, с моей подругой, отдыхали с 2 группами и отдых занял у нас целый месяц.
    В целом, отель был хороший, название Sunny Beauty Palace, но были небольшие недочеты.
    Во первых, иногда нам забывали давать туалетную бумагу, менять полотенца и пастель. Нам могли дать всего 2 рулона бумаги на неделю, ладно, если бы там в номере жил один человек, но там было 4, а 2 рулона никогда не хватало.
    С едой особых претензий не было, но немного раздражало, что, если приходишь в 12:15 на обед, тебя могут задержать за дверьми.
    А так отдых в целом понравился. Отель был удобно размещён, не далеко от моря и от центра, да и аквапарк был рядом.
    Мне понравилось.
    PS: Не первый год ездим через турагенство Лентяй. Всегда очень довольны. Спасибо).

  17. Артемий |

    Благодарю за отличный отдых в Болгарии, солнечный берег, а именно Ирину Николаевну и Ольгу Леонидовну за прекрасное времяпрепровождение. Всё было замечательно : расселение, питание, море, солнце.Отдых удался. Удачи вам в работе и не только. Спасибо!

  18. Ксения |

    Спасибо Горошко Даше за организацию отдыха в Португалии! Были на отдыхе с 4 по 15 августа. Тур понравился именно сочетанием экскурсий и отдыха на Лиссабонской Ривьере-побережье Атлантического океана. Страна прекрасная. При огромном количестве туристов, в основном немцев, французов и испанцев, везде очень чисто,спокойно. Каждый город имеет какую — то свою изюминку, особенно впечатлили Порто и Лиссабон. А мыс Рока это вообще что-то фантастическое! Однако для перелета через Амстердам нужно знать хоть базовый английский! Иначе никак) Отличные вина, отличная погода. При температуре 40 градусов, возле океана чувствуешь себя очень комфортно! Доставили удовольствие самостоятельные пешеходные прогулки по Лиссабону! Все очень доброжелательные и все подсказывали. Такое ощущение, что они родились с улыбками на лице! В отличие от других туристических стран (Франция, Испания и Чехия) очень спокойная кримиогенная обстановка — никакого скопления жуликов в туристических местах! Отель Vip berna 3*** в Лиссабоне и Star inn 3***в Порто вполне комфортабельны. Завтраки сытные и вкусные. Отдых на Ривьере — отличная тихая гостиница HOTEL RIVIERA CARCAVELOS — городок очень приятный для семейного отдыха! Чистый замечательный пляж! Океан максимум +22, но народ массово купается! Но океан так красив, что на него просто можно сидеть и любоваться бесконечно! Еще раз спасибо Даше за составленный тур!

    • Дарья Горошко |

      Ксения, спасибо большое за приятные слова и такой содержательный отзыв. Я очень рада, что Вам понравился тур и отдых оставил положительные эмоции. Будем стараться и дальше! До новых скорых встреч 🙂

  19. Глеб Машканов |

    Отдыхал в Болгарии на курорте Солнечный Берег с 31 июля до 14 августа. Хочу выразить огромную благодарность турагентству «Лентяй», а в частности Ольге Леонидовне Шункевич за отличную организацию отдыха и добротное отношение к делу

  20. Анна |

    Добрый день уважаемые туристы! Очень хочу оставить свой отзыв об отдыхе в Украине (Грибовка), организованном данным туристическим агентством. Через Лентяй ездила первый раз. Если честно, на сайте предлагают одно — на самом деле оказывается другое. За деньги, которые мы заплатили (это 225 у.е. за человека проезд и проживание на 7 дней), нас поселили в более дешевый люкс. Условия отличаются очень от того, что нам обещали. На самом деле есть три категории номеров-люкс. Нам обещали самые дорогие — по факту — дешевые. Если есть три вида номеров люкс — значит или надо в договоре это оговаривать, или фото показывать того номера в который заселяют по факту. Ничего там доказать мы не смогли. С нами даже разговаривать не хотели. Сказали, что за вас заплатила фирма — вы с ней и разбирайтесь. Это еще один момент. Почему мы сами не могли заплатить за себя? Деньги мы передали почему-то сопровождающей. Ведь должно быть все прозрачно. Разве нет? Я плачу, а в итоге я не знаю за что заплатила. Номер намного меньше, все страшненькое, постельное белье разнобойное, правда чайник, телевизор и холодильник хорошие. Возле номера стояла летняя пластиковая мебель, так вот она была одна на два номера. Интересно, нужно было график пользования составлять? Когда заселили соседей в трехместный номер (5 человек), встал вопрос о вообще нормальном входе в номер. Номера располагаются дверь в дверь. Сушить купальники и полотенца негде. После разговора с директором базы, нас переселили на вторую линию, в новый корпус. Условия там супер (такие номера должны были быть у нас, но на первой линии), но это вторая линия, до моря надо проходить через другую базу не в любое время, я не говорю про собирание-разбирание чемоданов. Вай-фай только на территории возле администрации, правда на ресепшене более адекватные сотрудники. Территория огромная, как на фото. Опять же эта не та стоимость, которая была заявлена на сайте. Насчет питания не обольщайтесь. Страшная старая столовая, оббитая вагонкой. На завтрак нам дали яичницу, отварные сосиски, бутерброд с сыром и СПРЕД. Чай как в столовой студенческой. Кухня и зал разделены тюлем. Пластиковая мебель, короче со столовой завязали. На первой линии море начинается сразу, совсем не подходит для маленьких детей. Море грязное, впрочем как и сам пляж, не смотря на то, что собственный. На территории самой базы относительно чисто, в номерах нужно убираться самим. Все необходимое для этого есть. Кружки к чайнику просили отдельно. Правда дали, свои собственные.Подушки перьевые, про матрасы молчу. Два полотенца для рук на двоих. В номерах на первой линии постоянный запах стоячей воды. И это люкс!!! Вода из артезианской скважины, но она минеральная. Кто знает о чем я — поймут. Она с привкусом. Попробовали заварить кофе — получилась жижа. Кофе не заварился. Воду покупали в магазине. Сама Грибовка — поселок, в 23.00 уже все спят. Маршрутка в Одессу ходит раз в час, обратно в 19.00 последняя. Народу тьма. Развлечения на территории Грибовки — Луна-парк в котором можно провести максимум 30-40 минут один раз. Выселение из номеров в 11.00, отъезд из Грибовки в 20.00. Что делать в это время каждый решает сам. Отдельная песня. Простояли на границе 6 часов, потому что попали в пересменку. Неужели нельзя выехать чуть раньше. Автобус старый, грязный. В автобусе ни чая, ни кофе, спасибо кондишен работал. Перевозчик к фирме никакого отношения не имеет. Итого: я не знаю как в наше время, в нашем государстве можно так работать. С учетом того, что нам вернули часть денег мы так и не поняли сколько стоит дорога и сколько же за нас заплатили на базе. Кто кого обманул. Отдых испорчен. Сотрудникам фирмы посоветовала бы или выбирать нормальных партнеров, или честно рассказывать о том что вы предлагаете. Если это другие номера — покажите другие фото, чтобы у меня был выбор: ехать и ли не ехать. Если это территория другой базы — то тоже честно. Очень неприятный осадок от отдыха. Если бы мне показали номер в который нас поселили — я бы, честно говорю, не поехала бы. На отдыхе хочется отдыхать красиво. Спасибо!

    • Наталья Кузьмина |

      Добрый день, Анна. Спасибо за ваш отзыв. Как вы, наверное, знаете, мы их не модерируем, пусть даже негативные (это принципиальная позиция руководства компании). Тем более, что во многом вы правы. В частности, после отдыха мы с вами выяснили, что администратор базы отдыха действительно неправомочно заселила вас не в тот номер, который был вами заказан. В люкс, но не в тот, который Вам показывали в «Лентяе». Вам была выплачена денежная компенсация. У нас состоялся долгий и предметный разговор, я ответила на поставленные Вами вопросы. Вы были удовлетворены ответами и подтвердили, что не имеете претензий.
      Надеюсь, вы понимаете, что мы не бегаем от ответственности. Мы с вами хорошо пообщались в офисе, и я была уверена, что мы с вами во всем разобрались. Но сейчас я все-таки хотела бы уточнить ряд моментов.
      1. Питание. Вы его у нас не приобретали.
      2. Проезд. Пересменка на границе НЕ БЫВАЕТ ПО ОПРЕДЕЛЕНИЮ, как вы пишете, 6 часов. А вот прохождение границы может отнять и намного больше времени. Вы разумный человек и понимаете, что отрегулировать это силами «Лентяя» невозможно. Не только к вашему сожалению, но и к нашему. Еще пару слов о проезде. Выехать в Минск, как вы пишете, «чуть раньше», невозможно, ибо по правилам международных перевозок автобус должен иметь технологический отстой. В конце концов, если водители не отдохнут, речь будет идти о безопасности вашей собственной перевозки. Равно как и остальных пассажиров. Теми же правилами международных перевозок, кстати, уже несколько лет запрещены чай-кофе в автобусе. Штрафы за все вышеперечисленное более чем серьезные.
      3. Деньги. Конечная стоимость вашего тура на человека составляла (до упомянутого выше частичного возврата) 25 руб. туруслуга и 225 у.е. и включала проезд и недельное проживание. На сайтах, предлагающих автобусный проезд в Затоку (допустим, http://www.minsk-odessa.by), стоимость билета туда-обратно на период вашего отдыха составляла 170 руб. (примерно 85 у.е.). Соответственно, за недельное проживание в пик сезона остается 140 у.е., т.е. 20 у.е./ночь. На сайте базы отдыха http://laguna.cc/coust.html указана цена 500/550 гривен, т.е. в любом случае больше 20 у.е. (курс http://minfin.com.ua/currency/banks/usd/). Где же тут обман?
      Последнее. Ошибки и недоработки бывают у всех. Есть они и у нас. Мне кажется, что более важен не сам факт совершения ошибки (как известно, не ошибается тот, кто ничего не делает), а последующая реакция. Мы ничего не умалчиваем, не скрываемся от справедливой критики, не отстаиваем любой ценой честь мундира. Мы открыты для любого разумного обсуждения. И это помогает нам стать лучше и в дальнейшем, надеюсь, еще не раз помочь вам в организации вашего отдыха.

Отправить сообщение